Términos de Servicios Específicos
Última actualización: 30 de septiembre de 2025
1. Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Section titled “1. Desarrollo de Aplicaciones Móviles”1.1 Plataformas Soportadas
Section titled “1.1 Plataformas Soportadas”Android
Section titled “Android”- Versiones mínimas: Android 7.0 (API 24) o superior
- Tecnologías: Kotlin nativo, React Native, Flutter
- Distribución: Google Play Store + APK directo
- Testing: Dispositivos físicos + emuladores
- Tiempo de aprobación: 2-7 días en Google Play
- Versiones mínimas: iOS 13.0 o superior
- Tecnologías: Swift nativo, React Native, Flutter
- Distribución: App Store + TestFlight para beta
- Testing: Dispositivos físicos + simuladores
- Tiempo de aprobación: 7-14 días en App Store
1.2 Proceso de Desarrollo Móvil
Section titled “1.2 Proceso de Desarrollo Móvil”graph LR A[Wireframes] --> B[Diseño UI/UX] B --> C[Desarrollo] C --> D[Testing y QA] D --> E[Beta Testing] E --> F[Publicación] F --> G[Monitoreo]Fases del Desarrollo
Section titled “Fases del Desarrollo”- Wireframes y Mockups (3-5 días)
- Diseño UI/UX (5-10 días)
- Desarrollo nativo/híbrido (15-45 días según complejidad)
- Testing y Control de Calidad (3-7 días)
- Beta testing con usuarios (5-10 días)
- Publicación en stores (2-14 días)
1.3 Responsabilidades del Cliente
Section titled “1.3 Responsabilidades del Cliente”- ✅ Proporcionar assets (logos, imágenes, íconos) en formatos adecuados
- ✅ Crear cuentas de desarrollador (Apple Developer $99/año, Google Play $25 único)
- ✅ Participar activamente en beta testing
- ✅ Aprobar diseños antes de iniciar desarrollo
- ✅ Proporcionar contenido y textos finales
1.4 Entregables Móviles
Section titled “1.4 Entregables Móviles”| Entregable | Android | iOS | Descripción |
|---|---|---|---|
| Código fuente | ✅ | ✅ | Repositorio completo |
| APK/IPA compilado | ✅ | ✅ | Archivo de instalación |
| Assets originales | ✅ | ✅ | Iconos, imágenes fuente |
| Documentación técnica | ✅ | ✅ | Setup, compilación |
| Guía de publicación | ✅ | ✅ | Pasos para updates |
1.5 Limitaciones Móviles
Section titled “1.5 Limitaciones Móviles”1.6 Mantenimiento Post-Lanzamiento
Section titled “1.6 Mantenimiento Post-Lanzamiento”- Corrección de bugs críticos: 48 horas
- Updates por cambios de OS: Cotización separada
- Nuevas funcionalidades: Proyecto independiente
- Soporte técnico: 90 días incluidos
2. Desarrollo Web (Laravel/PHP)
Section titled “2. Desarrollo Web (Laravel/PHP)”2.1 Stack Tecnológico
Section titled “2.1 Stack Tecnológico”Backend PHP/Laravel
Section titled “Backend PHP/Laravel”- Versiones: PHP 8.1+, Laravel 10+
- Base de datos: MySQL 8.0, PostgreSQL 13+
- Cache: Redis, Memcached
- Queue: Laravel Queues con Redis/Database
- Storage: Filesystem local, AWS S3, Google Cloud
Frontend
Section titled “Frontend”- Blade Templates con Tailwind CSS
- Vue.js 3 para interactividad
- Livewire para componentes reactivos
- Alpine.js para interacciones simples
- Vite para bundling de assets
2.2 Arquitectura Estándar
Section titled “2.2 Arquitectura Estándar”app/├── Http/Controllers/ # Controladores├── Models/ # Modelos Eloquent├── Services/ # Lógica de negocio├── Repositories/ # Capa de datos├── Jobs/ # Trabajos en cola├── Mail/ # Emails├── Notifications/ # Notificaciones└── Policies/ # Políticas de autorización2.3 Funcionalidades Incluidas
Section titled “2.3 Funcionalidades Incluidas”Autenticación y Autorización
Section titled “Autenticación y Autorización”- Sistema de login/registro
- Recuperación de contraseñas
- Roles y permisos (Spatie Permission)
- Autenticación de dos factores (opcional)
- OAuth con Google/Facebook (opcional)
Panel Administrativo
Section titled “Panel Administrativo”- Dashboard con métricas
- CRUD de entidades principales
- Gestión de usuarios
- Configuraciones del sistema
- Logs de actividad
APIs RESTful
Section titled “APIs RESTful”- Autenticación por tokens
- Documentación automática (Swagger)
- Rate limiting
- Versionado de APIs
- Responses normalizados
2.4 Proceso de Desarrollo Web
Section titled “2.4 Proceso de Desarrollo Web”- Análisis y arquitectura (2-3 días)
- Configuración del entorno (1 día)
- Desarrollo del backend (60% del tiempo)
- Desarrollo del frontend (30% del tiempo)
- Testing e integración (10% del tiempo)
- Deployment y configuración (1-2 días)
2.5 Entornos de Desarrollo
Section titled “2.5 Entornos de Desarrollo”| Entorno | Propósito | URL | Datos |
|---|---|---|---|
| Development | Desarrollo activo | local.proyecto.com | Datos de prueba |
| Staging | Testing del cliente | staging.proyecto.com | Datos simulados |
| Production | Sistema en vivo | www.proyecto.com | Datos reales |
2.6 Responsabilidades del Cliente
Section titled “2.6 Responsabilidades del Cliente”- ✅ Definir flujos de trabajo específicos
- ✅ Proporcionar credenciales de servicios externos
- ✅ Configurar dominio y DNS
- ✅ Aprobar diseños y wireframes
- ✅ Realizar testing de aceptación (UAT)
- ✅ Proporcionar contenido final (textos, imágenes)
3. Desarrollo de APIs REST
Section titled “3. Desarrollo de APIs REST”3.1 Estándares de API
Section titled “3.1 Estándares de API”Protocolo HTTP
Section titled “Protocolo HTTP”- Métodos: GET, POST, PUT, PATCH, DELETE
- Códigos de estado: Uso correcto de códigos HTTP
- Headers: Content-Type, Authorization, Cache-Control
- CORS: Configuración adecuada para frontend
Arquitectura REST
Section titled “Arquitectura REST”- Recursos: Nombres en plural (/users, /orders)
- Anidamiento: Máximo 2 niveles (/users/123/orders)
- Filtros: Query parameters (?status=active&page=2)
- Sorting: ?sort=created_at:desc
- Paginación: Cursor-based o offset-based
3.2 Formato de Respuesta Estándar
Section titled “3.2 Formato de Respuesta Estándar”{ "success": true, "data": { "id": 123, "name": "Ejemplo", "created_at": "2025-09-30T10:00:00Z" }, "meta": { "pagination": { "current_page": 1, "total_pages": 10, "total_items": 100 } }, "links": { "self": "/api/v1/users/123", "related": "/api/v1/users/123/orders" }}3.3 Autenticación y Seguridad
Section titled “3.3 Autenticación y Seguridad”Métodos de Autenticación
Section titled “Métodos de Autenticación”- Bearer Tokens: JWT o Laravel Sanctum
- API Keys: Para integraciones simples
- OAuth 2.0: Para aplicaciones de terceros
Medidas de Seguridad
Section titled “Medidas de Seguridad”- Rate limiting: 100 requests/minuto por IP
- Input validation: Validación estricta de datos
- SQL injection protection: Prepared statements
- XSS protection: Sanitización de inputs
- HTTPS only: Redirección automática
3.4 Documentación de API
Section titled “3.4 Documentación de API”Swagger/OpenAPI
Section titled “Swagger/OpenAPI”- Documentación interactiva
- Ejemplos de requests/responses
- Esquemas de datos
- Códigos de error detallados
Postman Collection
Section titled “Postman Collection”- Collection completa de endpoints
- Ejemplos de uso
- Variables de entorno
- Tests automatizados
3.5 Testing de APIs
Section titled “3.5 Testing de APIs”Tipos de Testing
Section titled “Tipos de Testing”- Unit tests: Lógica de negocio
- Feature tests: Endpoints completos
- Integration tests: Servicios externos
- Performance tests: Carga y estrés
Cobertura de Testing
Section titled “Cobertura de Testing”- Mínimo 80% de cobertura de código
- Testing de casos edge
- Testing de manejo de errores
- Testing de validación de datos
4. Hosting y Dominios
Section titled “4. Hosting y Dominios”4.1 Servicios de Hosting
Section titled “4.1 Servicios de Hosting”Hosting Compartido
Section titled “Hosting Compartido”- Ideal para: Sitios web simples, blogs
- Recursos: 2GB RAM, 20GB SSD
- Tráfico: Hasta 10,000 visitas/mes
- Soporte: Email únicamente
- Precio: $15-25/mes
VPS (Virtual Private Server)
Section titled “VPS (Virtual Private Server)”- Ideal para: Aplicaciones web, APIs
- Recursos: 4GB-16GB RAM, 50GB-200GB SSD
- Tráfico: Ilimitado
- Soporte: Email + WhatsApp
- Precio: $50-150/mes
Cloud Hosting
Section titled “Cloud Hosting”- Ideal para: Aplicaciones escalables
- Proveedores: AWS, Google Cloud, DigitalOcean
- Escalabilidad: Automática
- Soporte: 24/7
- Precio: Variable según uso
4.2 Registro de Dominios
Section titled “4.2 Registro de Dominios”Extensiones Disponibles
Section titled “Extensiones Disponibles”- .com, .net, .org: $12-15/año
- .hn: L1,625/año (aprox. $65)
- .com.hn: L1,625/año (aprox. $65)
- .biz, .info: $10-12/año
Servicios Incluidos
Section titled “Servicios Incluidos”- DNS Management: Configuración completa
- Email forwarding: Redirección de emails
- Domain protection: WHOIS privacy
- SSL Certificate: Let’s Encrypt gratuito
4.3 Configuración Técnica
Section titled “4.3 Configuración Técnica”DNS Records
Section titled “DNS Records”- A Record: Apunta a IP del servidor
- CNAME: Alias para subdominios
- MX Record: Configuración de email
- TXT Record: Verificaciones (SPF, DKIM)
SSL/TLS
Section titled “SSL/TLS”- Let’s Encrypt: Certificado gratuito
- Wildcard SSL: Para subdominios
- EV SSL: Validación extendida
- Renovación automática
4.4 Responsabilidades
Section titled “4.4 Responsabilidades”InitiumX se Encarga de:
Section titled “InitiumX se Encarga de:”- ✅ Configuración inicial del servidor
- ✅ Instalación de dependencias
- ✅ Configuración de DNS
- ✅ Implementación de SSL
- ✅ Deployment inicial
Cliente es Responsable de:
Section titled “Cliente es Responsable de:”- ✅ Pago de hosting y dominio
- ✅ Renovación anual de servicios
- ✅ Backup de datos críticos
- ✅ Notificación de problemas
5. Mantenimiento y Soporte Continuo
Section titled “5. Mantenimiento y Soporte Continuo”5.1 Niveles de Soporte
Section titled “5.1 Niveles de Soporte”Soporte Básico (L1,250/mes aprox. $50)
Section titled “Soporte Básico (L1,250/mes aprox. $50)”- Monitoreo básico 24/7
- Actualizaciones de seguridad
- Backup semanal
- Soporte por email (48h respuesta)
- 2 horas de desarrollo/mes
Soporte Estándar (L3,750/mes aprox. $150)
Section titled “Soporte Estándar (L3,750/mes aprox. $150)”- Monitoreo avanzado 24/7
- Actualizaciones de seguridad + funcionales
- Backup diario
- Soporte por email/WhatsApp (24h respuesta)
- 5 horas de desarrollo/mes
- Reporte mensual de métricas
Soporte Premium (L7,500/mes aprox. $300)
Section titled “Soporte Premium (L7,500/mes aprox. $300)”- Monitoreo en tiempo real
- Actualizaciones prioritarias
- Backup en tiempo real
- Soporte prioritario (4h respuesta)
- 10 horas de desarrollo/mes
- Reporte semanal + consultoría mensual
5.2 Qué Incluye el Mantenimiento
Section titled “5.2 Qué Incluye el Mantenimiento”Actualizaciones de Seguridad
Section titled “Actualizaciones de Seguridad”- Parches de sistema operativo
- Actualizaciones de frameworks
- Actualizaciones de dependencias
- Monitoreo de vulnerabilidades
Monitoreo y Alertas
Section titled “Monitoreo y Alertas”- Uptime monitoring
- Performance monitoring
- Error tracking
- Resource usage alerts
Backups
Section titled “Backups”- Base de datos
- Archivos de aplicación
- Configuraciones
- Retención según plan
5.3 Qué NO Incluye
Section titled “5.3 Qué NO Incluye”6. Consultoría y Auditoría Digital
Section titled “6. Consultoría y Auditoría Digital”6.1 Servicios de Consultoría
Section titled “6.1 Servicios de Consultoría”Auditoría Tecnológica
Section titled “Auditoría Tecnológica”- Evaluación de arquitectura actual
- Análisis de rendimiento
- Revisión de seguridad
- Identificación de bottlenecks
- Recomendaciones de mejora
Planificación Estratégica
Section titled “Planificación Estratégica”- Roadmap tecnológico
- Selección de tecnologías
- Estimación de recursos
- Plan de migración
- ROI de inversiones tech
Transformación Digital
Section titled “Transformación Digital”- Análisis de procesos actuales
- Identificación de oportunidades de automatización
- Plan de digitalización
- Change management
- Training del equipo
6.2 Proceso de Consultoría
Section titled “6.2 Proceso de Consultoría”graph LR A[Discovery] --> B[Análisis] B --> C[Recomendaciones] C --> D[Plan de Acción] D --> E[Implementación] E --> F[Seguimiento]Fases de la Consultoría
Section titled “Fases de la Consultoría”- Discovery Workshop (1-2 días)
- Análisis profundo (3-5 días)
- Elaboración de recomendaciones (2-3 días)
- Presentación de hallazgos (1 día)
- Plan de implementación (opcional)
6.3 Entregables de Consultoría
Section titled “6.3 Entregables de Consultoría”| Documento | Descripción | Formato |
|---|---|---|
| Executive Summary | Resumen para directivos | |
| Technical Report | Análisis técnico detallado | |
| Roadmap | Plan de implementación | PDF + Excel |
| Cost-Benefit Analysis | Análisis de ROI | Excel |
| Action Plan | Pasos específicos |
6.4 Metodología de Auditoría
Section titled “6.4 Metodología de Auditoría”Áreas de Evaluación
Section titled “Áreas de Evaluación”- Infraestructura tecnológica
- Aplicaciones y sistemas
- Seguridad de la información
- Procesos de desarrollo
- Gobierno de TI
- Experiencia de usuario
Métricas Evaluadas
Section titled “Métricas Evaluadas”- Performance: Tiempo de respuesta, throughput
- Seguridad: Vulnerabilidades, compliance
- Escalabilidad: Capacidad de crecimiento
- Mantenibilidad: Calidad del código
- Usabilidad: UX/UI assessment
7. Automatización y RPA
Section titled “7. Automatización y RPA”7.1 Tipos de Automatización
Section titled “7.1 Tipos de Automatización”Automatización de Procesos
Section titled “Automatización de Procesos”- Workflows empresariales
- Approval processes
- Data entry automation
- Report generation
- Email automation
RPA (Robotic Process Automation)
Section titled “RPA (Robotic Process Automation)”- Screen scraping
- Data extraction
- Form filling
- File processing
- API integration
Chatbots y Asistentes Virtuales
Section titled “Chatbots y Asistentes Virtuales”- Customer service bots
- FAQ automation
- Lead qualification
- Appointment scheduling
- Order processing
7.2 Herramientas Utilizadas
Section titled “7.2 Herramientas Utilizadas”| Categoría | Herramientas | Casos de Uso |
|---|---|---|
| RPA | UiPath, Automation Anywhere | Procesos repetitivos |
| Workflow | Zapier, Microsoft Power Automate | Integración de apps |
| Chatbots | Dialogflow, Rasa, Botpress | Atención al cliente |
| APIs | Custom development | Integración profunda |
7.3 Proceso de Automatización
Section titled “7.3 Proceso de Automatización”- Mapeo de procesos actuales
- Identificación de oportunidades
- Análisis costo-beneficio
- Diseño de la automatización
- Desarrollo e implementación
- Testing y optimización
- Deployment y monitoreo
7.4 ROI de Automatización
Section titled “7.4 ROI de Automatización”Beneficios Medibles
Section titled “Beneficios Medibles”- Reducción de tiempo: 60-90% típico
- Reducción de errores: 95%+ típico
- Ahorro de costos: $20-50k/año por proceso
- Mejora en compliance: 100% adherencia a reglas
Tiempo de Retorno
Section titled “Tiempo de Retorno”- Procesos simples: 3-6 meses
- Procesos complejos: 6-12 meses
- Chatbots: 2-4 meses
- RPA empresarial: 6-18 meses
8. Condiciones Comerciales Específicas
Section titled “8. Condiciones Comerciales Específicas”8.1 Estructura de Pagos por Servicio
Section titled “8.1 Estructura de Pagos por Servicio”Desarrollo Móvil
Section titled “Desarrollo Móvil”- Anticipo: 40% al firmar contrato
- Milestone 1: 30% al completar diseño UI/UX
- Milestone 2: 20% al completar desarrollo
- Final: 10% al aprobar en stores
Desarrollo Web
Section titled “Desarrollo Web”- Anticipo: 30% al firmar contrato
- Milestone 1: 30% al completar backend
- Milestone 2: 30% al completar frontend
- Final: 10% al deployment exitoso
- Anticipo: 50% al firmar contrato
- Final: 50% al completar documentación y testing
Consultoría
Section titled “Consultoría”- Pago único: 100% al entregar reporte final
- Consultoría extendida: 50% inicio, 50% al final
8.2 Tiempos de Entrega Estimados
Section titled “8.2 Tiempos de Entrega Estimados”| Servicio | Tiempo Mínimo | Tiempo Típico | Tiempo Máximo |
|---|---|---|---|
| App móvil simple | 4 semanas | 8 semanas | 16 semanas |
| App móvil compleja | 12 semanas | 20 semanas | 32 semanas |
| Web app simple | 2 semanas | 6 semanas | 12 semanas |
| Web app compleja | 8 semanas | 16 semanas | 24 semanas |
| API simple | 1 semana | 3 semanas | 6 semanas |
| API compleja | 4 semanas | 8 semanas | 12 semanas |
| Consultoría | 1 semana | 2 semanas | 4 semanas |
8.3 Factores que Afectan Tiempo y Costo
Section titled “8.3 Factores que Afectan Tiempo y Costo”Aumentan Tiempo/Costo
Section titled “Aumentan Tiempo/Costo”- Integraciones complejas con sistemas existentes
- Requerimientos de seguridad avanzados
- Múltiples roles de usuario con permisos complejos
- Diseño UI/UX muy personalizado
- Funcionalidades en tiempo real
- Compliance con regulaciones específicas
Reducen Tiempo/Costo
Section titled “Reducen Tiempo/Costo”- Uso de plantillas o themes existentes
- Integración con servicios estándar
- Requerimientos bien definidos desde el inicio
- Cliente con experiencia técnica
- Disponibilidad inmediata de assets y contenido
9. Garantías Específicas por Servicio
Section titled “9. Garantías Específicas por Servicio”9.1 Garantías de Aplicaciones Móviles
Section titled “9.1 Garantías de Aplicaciones Móviles”Funcionalidad (60 días)
Section titled “Funcionalidad (60 días)”- ✅ App funciona según especificaciones
- ✅ Compatibilidad con versiones de OS especificadas
- ✅ Performance dentro de parámetros definidos
- ✅ Navegación e interfaz funcional
Publicación (30 días)
Section titled “Publicación (30 días)”- ✅ Asistencia para aprobación en stores
- ✅ Corrección de issues reportados por stores
- ✅ Re-submission si es necesario
- ❌ No garantizamos aprobación final
9.2 Garantías de Desarrollo Web
Section titled “9.2 Garantías de Desarrollo Web”Funcionalidad (90 días)
Section titled “Funcionalidad (90 días)”- ✅ Todas las funcionalidades funcionan como se especificó
- ✅ Compatibilidad con navegadores especificados
- ✅ Responsive design en dispositivos indicados
- ✅ Performance según métricas acordadas
Hosting (Durante el primer año)
Section titled “Hosting (Durante el primer año)”- ✅ Uptime del 99.5%
- ✅ Soporte técnico para issues del sitio
- ✅ Backups semanales
- ✅ SSL certificate management
9.3 Garantías de APIs
Section titled “9.3 Garantías de APIs”Funcionalidad (120 días)
Section titled “Funcionalidad (120 días)”- ✅ Endpoints funcionan según documentación
- ✅ Response times dentro de SLA
- ✅ Rate limiting funcional
- ✅ Autenticación y autorización correcta
Documentación (Permanente)
Section titled “Documentación (Permanente)”- ✅ Documentación actualizada y precisa
- ✅ Ejemplos de código funcionales
- ✅ Postman collection actualizada
10. Contacto para Servicios Específicos
Section titled “10. Contacto para Servicios Específicos”Desarrollo Móvil
Section titled “Desarrollo Móvil”- Email: mobile@initiumx.dev
- Especialista: Equipo Android/iOS
Desarrollo Web
Section titled “Desarrollo Web”- Email: web@initiumx.dev
- Especialista: Equipo Laravel/PHP
APIs y Backend
Section titled “APIs y Backend”- Email: api@initiumx.dev
- Especialista: Equipo Backend
Hosting y Infraestructura
Section titled “Hosting y Infraestructura”- Email: hosting@initiumx.dev
- Especialista: DevOps Team
Consultoría
Section titled “Consultoría”- Email: consulting@initiumx.dev
- Especialista: CTO
Soporte General
Section titled “Soporte General”- Email: contacto@initiumx.dev
- Teléfono: +504 3253-6271
- WhatsApp: +504 3253-6271
Última actualización: 30 de septiembre de 2025
Versión: 1.0
Documento: Términos de Servicios Específicos - InitiumX