Última actualización: 1 de octubre de 2025

Respuesta: Depende de tu ubicación:

• Clientes en Honduras: Leyes hondureñas (Código de Comercio, Código Civil)
• Clientes internacionales: Leyes hondureñas para el contrato + leyes locales de privacidad y protección al consumidor
• Jurisdicción: San Pedro Sula, Cortés, Honduras (salvo acuerdo diferente)

Ver más: Términos Generales | Honduras

Sí, completamente válidos.

Bajo la Ley de Firma Electrónica de Honduras (Decreto 61-2015) y leyes internacionales como el E-SIGN Act (USA):

• ✅ Firmas electrónicas tienen validez legal
• ✅ Correos electrónicos son evidencia de acuerdo
• ✅ Click-wrap agreements son vinculantes
• ✅ Documentos PDF firmados digitalmente son válidos

Ver más: Honduras - Contratos Digitales

Depende de la fase del proyecto:

Anticipo del 30%: No reembolsable (cubre planning, research, setup)

Ver más: Política de Reembolsos

NO. InitiumX NUNCA vende datos personales.

• ❌ No vendemos datos a terceros
• ❌ No compartimos datos para marketing de terceros
• ❌ No intercambiamos información con data brokers
• ✅ Solo compartimos con proveedores de servicios (bajo NDAs)

Ver más: Política de Privacidad

Datos que recopilamos:

Información Personal Directa:

• Nombre, email, teléfono, empresa
• Información del proyecto y requerimientos
• Comunicaciones (emails, mensajes)

Información Técnica Automática:

• Dirección IP, navegador, sistema operativo
• Cookies de sesión, preferencias y analíticas
• Logs del servidor

Solo recopilamos datos necesarios para proporcionar el servicio.

Ver más: Privacidad - Información Recopilada

Sí, tienes derecho de acceso completo.

Cómo solicitar:

• Email: contacto@initiumx.dev
• Asunto: “Solicitud de Acceso a Datos Personales”
• Timeline: 30 días máximo
• Gratuito: Primera solicitud por año

Formatos disponibles: PDF, JSON, CSV, XML

Ver más: Derechos ARCO

Sí, bajo ciertas condiciones.

Puedes solicitar eliminación:

• ✅ Datos personales no necesarios
• ✅ Datos de marketing (inmediato)
• ✅ Datos de proyectos finalizados (después de 90 días)

Excepciones legales:

• ❌ Datos requeridos por ley fiscal (7 años)
• ❌ Contratos y facturación (obligación legal)
• ❌ Defensa de reclamaciones legales

Timeline: 30 días para completar

Ver más: Derechos ARCO | Privacidad

Ubicaciones de almacenamiento:

Servidores primarios:

• Honduras (oficinas InitiumX)
• Estados Unidos (AWS, Google Cloud)
• Europa (para clientes EU/EEA, opcional)

Protecciones:

• ✅ Cifrado AES-256 en reposo
• ✅ TLS 1.3 en tránsito
• ✅ Standard Contractual Clauses (SCCs) para transferencias internacionales
• ✅ Backups encriptados

Data residency: Disponible en región específica (costo adicional)

Ver más: Política de Seguridad | DPA

Sí, cumplimiento completo con GDPR.

Para clientes EU/EEA:

• ✅ Data Protection Officer (DPO) designado
• ✅ Todos los derechos GDPR respetados (Arts. 15-22)
• ✅ Standard Contractual Clauses para transferencias
• ✅ Notificación de brechas en 72 horas
• ✅ Data Processing Agreement disponible

Contacto DPO: dpo@initiumx.dev

Ver más: EU/EEA Regional | DPA

Sí, cumplimiento completo con CCPA/CPRA.

Para residentes de California:

• ✅ Derecho a saber qué datos se recopilan
• ✅ Derecho a eliminar datos personales
• ✅ No vendemos datos (opt-out no necesario)
• ✅ No discriminación por ejercer derechos
• ✅ Respuesta en 45 días máximo

Contacto: privacy@initiumx.dev

Ver más: USA Regional - CCPA

El código custom es TUYO (del cliente).

Propiedad completa del cliente:

• ✅ Código específico del proyecto
• ✅ Base de datos y esquemas
• ✅ Diseños y assets personalizados
• ✅ Documentación técnica
• ✅ Configuraciones y scripts

Licencia perpetua al cliente:

• 📦 Frameworks genéricos de InitiumX
• 📦 Componentes UI reutilizables
• 📦 Librerías open source (según sus licencias)

Transferencia: Al finalizar proyecto, recibes repositorio completo

Ver más: Propiedad Intelectual | Propiedad del Cliente

Sí, puedes revender tu producto.

Derechos de reventa:

• ✅ Puedes revender el software como producto
• ✅ Puedes sub-licenciar a tus clientes
• ✅ Sin royalties a InitiumX
• ✅ Sin fees por usuario final

Restricciones:

• ❌ No puedes revender frameworks de InitiumX como producto standalone
• ❌ Debes respetar licencias de componentes open source
• ✅ Código custom sí puede revenderse libremente

Ver más: Propiedad del Cliente - White Label

InitiumX indemniza por código desarrollado por nosotros.

Garantía de originalidad:

• ✅ Código es original o debidamente licenciado
• ✅ No infringe propiedad intelectual de terceros
• ✅ Respetamos todas las licencias open source

Indemnización:

• ✅ Cubrimos reclamaciones de infracción por código nuestro
• ❌ Excepciones: Modificaciones del cliente post-entrega

Proceso DMCA: Respondemos en 24-48 horas

Ver más: Garantías - Propiedad Intelectual | USA - DMCA

Métodos disponibles:

Internacional:

• Credit/Debit cards (Visa, MC, Amex, Discover)
• PayPal
• Wire transfer / Transferencia bancaria
• Stripe

Honduras:

• Transferencia bancaria local (todos los bancos)
• Efectivo en oficina (< L. 50,000)
• Cheque certificado
• Tigo Money, Claro Pay (en desarrollo)

Canadá:

• Interac e-Transfer (< $3,000 CAD)

Ver más: Honduras - Pagos

Depende de tu ubicación:

Honduras (clientes locales):

• ✅ ISV 15% aplicable
• ✅ Factura legal con CAI
• ✅ Retenciones según ley

Internacional:

• ❌ InitiumX no cobra sales tax de USA/Canadá/EU
• ⚠️ Cliente responsable de use tax/VAT en su país
• ✅ Proveemos facturas para tus registros fiscales

Ver más: Honduras - Facturación | USA - Sales Tax

Sí, pagos por fases.

Estructura típica:

• 30% - Anticipo al firmar contrato
• 25% - Al completar análisis/diseño
• 25% - Al completar desarrollo core
• 10% - Pre-lanzamiento (testing)
• 10% - Go-live final

Proyectos grandes (>$50,000): Planes personalizados disponibles

Ver más: Términos de Servicios

Seguridad multicapa:

Técnicas:

• 🔒 Cifrado TLS 1.3 (tránsito)
• 🔒 Cifrado AES-256 (reposo)
• 🔒 Firewalls (WAF)
• 🔒 MFA obligatorio para admin
• 🔒 Backups diarios encriptados

Organizativas:

• 👥 Background checks del personal
• 👥 NDAs firmados
• 👥 Training anual en seguridad
• 👥 Acceso mínimo necesario

Monitoreo:

• 🚨 24/7 detección de intrusiones
• 🚨 Análisis de vulnerabilidades
• 🚨 Pentesting anual
• 🚨 Incident response plan

Ver más: Política de Seguridad

Protocolo de notificación:

Timeline:

• 24 horas: Notificación a clientes afectados
• 72 horas: Notificación a autoridades (GDPR, IAIP, etc.)
• Inmediato: Containment y mitigación

Información proporcionada:

• Naturaleza de la brecha
• Datos potencialmente comprometidos
• Medidas tomadas
• Recomendaciones para el cliente
• Punto de contacto

Contacto emergencias: incident@initiumx.dev (24/7)

Ver más: Seguridad - Incident Response

Garantías de código:

• ✅ 90 días: Corrección de bugs sin costo
• ✅ Funcionalidad: Cumple especificaciones acordadas
• ✅ Originalidad: Código libre de infracción IP
• ✅ Performance: Según métricas del SLA

Limitaciones:

• ⚠️ No bugs causados por modificaciones del cliente
• ⚠️ No problemas de terceros (APIs externas)
• ⚠️ “As-is” para software open source integrado

Ver más: Garantías | SLA

SLA estándar:

Créditos por incumplimiento:

• 99.0-98.0%: 10% de crédito
• 98.0-95.0%: 25% de crédito
• < 95.0%: 50% de crédito

Exclusiones: Mantenimiento programado, fuerza mayor, problemas del cliente

Ver más: SLA

30 días de soporte gratuito:

• ✅ Preguntas sobre el código
• ✅ Asistencia con deployment
• ✅ Clarificación de documentación
• ✅ Troubleshooting de issues

Soporte extendido (opcional):

• Contratos de mantenimiento
• Soporte por horas
• Retainers mensuales
• Emergency support 24/7

Ver más: Contrato de Mantenimiento

Sí, atendemos clientes globalmente.

Regiones principales:

• 🇺🇸 Estados Unidos (CCPA, state laws)
• 🇨🇦 Canadá (PIPEDA, provincial laws)
• 🇪🇺 Unión Europea (GDPR)
• 🇭🇳 Honduras (leyes locales)
• 🌎 América Latina

Compliance regional: Cumplimos regulaciones locales de privacidad

Ver más: USA | EU | Canada

Idiomas disponibles:

• 🇪🇸 Español: Principal (Honduras, LATAM)
• 🇬🇧 Inglés: Completo (USA, Canadá, internacional)
• 🇫🇷 Francés: Para clientes de Quebec (bajo solicitud)

Documentación:

• Contratos en español o inglés
• Traducciones disponibles para documentos clave

Ver más: Canada - Language Rights

Tipos de cookies:

🟢 Estrictamente Necesarias (no requieren consentimiento):

• Sesión y autenticación
• Seguridad
• Preferencias de cookies

🔵 Funcionales (requieren consentimiento):

• Preferencias de idioma
• Configuraciones de usuario

📊 Analíticas (requieren consentimiento):

• Google Analytics (_ga, ga[ID])
• Métricas de rendimiento

🎯 Marketing (requieren consentimiento):

• Facebook Pixel
• Google Ads
• LinkedIn Insight

Gestión: Banner de cookies + panel de preferencias

Ver más: Política de Cookies

Sí, completamente.

Consecuencias de rechazar:

• ✅ Cookies esenciales: Siempre activas (necesarias para funcionamiento)
• ⚠️ Cookies de preferencias: Perderás configuraciones guardadas
• ⚠️ Cookies analíticas: No afecta funcionalidad
• ⚠️ Cookies de marketing: No afecta funcionalidad

Cómo gestionar:

• Panel de preferencias en el sitio
• Configuración del navegador
• Extensiones de bloqueo de cookies

Ver más: Cookies - Gestión

Proceso escalonado:

1. Negociación Directa (15-30 días)

• Comunicación entre las partes
• Intento de resolución amistosa
• Sin costos adicionales

2. Mediación (30-60 días)

• Mediador neutral
• Cámara de Comercio
• Costos compartidos 50/50
• No vinculante

3. Arbitraje (60-90 días)

• Árbitro especializado
• Decisión vinculante
• Ejecutable legalmente
• Costos según decisión

4. Litigio (último recurso)

• Tribunales de San Pedro Sula, Honduras
• O jurisdicción mutuamente acordada

Ver más: Términos - Resolución de Disputas

Depende de lo acordado en el contrato.

Jurisdicción estándar:

• Honduras (San Pedro Sula, Cortés)

Excepciones posibles:

• Arbitraje internacional (AAA, ICC)
• Jurisdicción del país del cliente (si acordado)
• Virtual arbitration (preferido)

Leyes aplicables:

• Honduras para contrato
• Leyes locales para privacidad/consumidor

Ver más: USA - Dispute Resolution

Contactos por tema:

General Legal:

• Email: legal@initiumx.dev
• Para: Contratos, términos, disputas

Privacidad y GDPR:

• Email: privacy@initiumx.dev
• Email DPO: dpo@initiumx.dev
• Para: Derechos ARCO, GDPR, CCPA

DMCA (Copyright):

• Email: dmca@initiumx.dev
• Para: Solo reclamos de copyright

Compliance:

• Email: compliance@initiumx.dev
• Para: Cumplimiento regulatorio

Emergencias de seguridad:

• Email: incident@initiumx.dev
• Teléfono: +504 3253-6271 (24/7)

Tiempos de respuesta:

Ver más: Contacto

Documentos principales:

Términos y Condiciones:

• Términos Generales
• Términos de Servicios
• Garantías
• Propiedad Intelectual

Contratos:

• Contrato de Servicios
• SLA
• NDA
• Mantenimiento

Privacidad:

• Política de Privacidad
• Derechos ARCO
• DPA
• Cookies

Políticas:

• Seguridad
• Uso Aceptable
• Reembolsos
• Propiedad del Cliente

Regional:

• Honduras
• USA
• EU/EEA
• Canada

Contacta directamente:

📧 Email: contacto@initiumx.dev 📞 Teléfono: +504 3253-6271 💬 WhatsApp: +504 3253-6271 🕐 Horario: Lunes - Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM (GMT-6)

Para temas específicos:

• Legal: legal@initiumx.dev
• Privacidad: privacy@initiumx.dev
• Soporte: support@initiumx.dev

Última actualización: 1 de octubre de 2025 Versión: 1.0 Próxima revisión: Enero 2026