Última actualización: 30 de septiembre de 2025

Los Derechos ARCO son cuatro derechos fundamentales que te otorgan control sobre tus datos personales:

Al ejercer tu derecho de acceso, recibirás información completa sobre:

• ✅ Información de contacto (nombre, email, teléfono)
• ✅ Información empresarial (empresa, cargo, sector)
• ✅ Datos del proyecto (requerimientos, documentación)
• ✅ Comunicaciones (emails, mensajes, notas de reuniones)
• ✅ Datos técnicos (IP, navegador, actividad en sitio)
• ✅ Cookies y tracking (según consentimiento)

• Para qué usamos cada categoría de datos
• Base legal de cada procesamiento
• Período de retención de cada tipo de dato

• Quién tiene acceso a tus datos (empleados, proveedores)
• Qué datos compartimos con terceros
• Ubicación de servidores y procesadores

• Lista completa de derechos disponibles
• Cómo ejercer cada derecho
• Autoridades ante las que puedes presentar quejas

Para: contacto@initiumx.dev Asunto: Solicitud de Acceso a Datos Personales - ARCO Información Requerida:

Nombre completo: [TU NOMBRE]
Email asociado: [EMAIL REGISTRADO]
Identificación: [Adjuntar copia de ID/Pasaporte]
Detalle de solicitud: Solicito acceso a todos mis datos personales

Opcional - Información específica que buscas:
- [ ] Todos mis datos personales
- [ ] Solo datos de contacto
- [ ] Historial de comunicaciones
- [ ] Datos técnicos y cookies
- [ ] Datos compartidos con terceros

Portal: https://initiumx.dev/legal/derechos-arco/formulario

Pasos:

1. Accede al portal de solicitudes
2. Completa el formulario de acceso
3. Adjunta documento de identificación
4. Envía tu solicitud

WhatsApp: +504 3253-6271 Teléfono: +504 3253-6271 Horario: Lunes - Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM (GMT-6)

Línea de Tiempo:

Día 0: Recibimos tu solicitud
  ↓
Día 1-3: Verificamos tu identidad
  ↓
Día 4-7: Recopilamos toda tu información
  ↓
Día 8-15: Preparamos reporte completo
  ↓
Día 16-30: Te enviamos tu información completa

Formato de Entrega:

• PDF con reporte estructurado
• CSV/Excel con datos en formato tabla
• JSON si prefieres formato técnico
• Cifrado si contiene información sensible

Sin Costo:

• Primera solicitud al año: Gratuita
• Solicitudes adicionales: $10 USD por costo administrativo

Usa este derecho cuando:

• ✅ Tus datos de contacto cambiaron (email, teléfono, dirección)
• ✅ Información empresarial está desactualizada (cargo, empresa)
• ✅ Hay errores en datos del proyecto
• ✅ Preferencias de comunicación incorrectas
• ✅ Cualquier dato inexacto o incompleto

Para: contacto@initiumx.dev Asunto: Solicitud de Rectificación de Datos - ARCO

Plantilla:

Nombre completo: [TU NOMBRE]
Email actual en sistema: [EMAIL REGISTRADO]
Documento de identificación: [Adjuntar]

DATOS A RECTIFICAR:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Dato actual (incorrecto): [DATO ACTUAL]
Dato correcto: [DATO NUEVO]
Evidencia: [Adjuntar documento que respalde cambio]

Ejemplo:
Dato actual: juan.perez@oldcompany.com
Dato correcto: juan.perez@newcompany.com
Evidencia: Email corporativo confirmando cambio

Si tienes cuenta activa:

1. Accede a tu Dashboard de Cliente
2. Ve a Configuración → Datos Personales
3. Edita los campos necesarios
4. Guarda cambios
5. Los cambios son inmediatos para datos no sensibles

Proceso:

1. Verificación de identidad (1-2 días)
2. Validación de evidencia (si aplica)
3. Actualización en sistemas (3-5 días)
4. Confirmación por email (inmediata)
5. Actualización en backups (dentro de 30 días)

Plazo: 15 días hábiles para completar rectificación

Notificación a Terceros: Si compartimos tus datos con terceros, les notificaremos la corrección dentro de 5 días hábiles adicionales.

La cancelación implica:

• ❌ Eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas
• ❌ Bloqueo de uso de datos para nuevos propósitos
• ❌ Notificación a terceros para que eliminen tus datos
• ❌ Eliminación de backups después de período legal

• Eliminación de TODOS tus datos personales
• Cierre de cuenta de cliente
• Pérdida de acceso a servicios
• Eliminación de historial de proyectos

• Eliminación de categorías específicas de datos
• Mantener datos esenciales para servicios activos
• Eliminar solo datos de marketing
• Conservar datos mínimos legales

Para: contacto@initiumx.dev Asunto: Solicitud de Cancelación de Datos Personales - ARCO

Información Requerida:

Nombre completo: [TU NOMBRE]
Email: [EMAIL REGISTRADO]
Identificación: [Adjuntar copia]

Tipo de cancelación solicitada:
[ ] Cancelación TOTAL de todos mis datos
[ ] Cancelación PARCIAL (especificar abajo)

Si es parcial, eliminar:
[ ] Datos de marketing y comunicaciones
[ ] Datos técnicos de navegación
[ ] Historial de comunicaciones
[ ] Otros (especificar): _________________

Razón de cancelación (opcional): _________________

Confirmo que entiendo:
[ ] Los datos eliminados NO pueden recuperarse
[ ] Podemos retener datos por obligaciones legales
[ ] El proceso puede tomar hasta 30 días
[ ] Recibiré confirmación por escrito

Firma: ________________
Fecha: ________________

Timeline Detallado:

┌─ Día 0: Recepción de solicitud
│   └─ Confirmación automática por email
│
├─ Día 1-5: Verificación de identidad
│   ├─ Validación de documento
│   └─ Confirmación de ownership de datos
│
├─ Día 6-10: Evaluación legal
│   ├─ Revisión de obligaciones legales
│   ├─ Verificación de contratos activos
│   └─ Identificación de excepciones
│
├─ Día 11-15: Notificación a terceros
│   ├─ AWS, Google Cloud (si aplica)
│   ├─ Proveedores de analytics
│   └─ Otros procesadores de datos
│
├─ Día 16-25: Eliminación de sistemas
│   ├─ Base de datos principal
│   ├─ CRM y sistemas de gestión
│   ├─ Backups operativos
│   └─ Sistemas de analytics
│
└─ Día 26-30: Confirmación y certificación
    ├─ Verificación de eliminación completa
    ├─ Certificado de eliminación emitido
    └─ Notificación final al solicitante

Tras completar la cancelación, recibirás un Certificado de Eliminación de Datos que incluye:

• ✅ Fecha de eliminación
• ✅ Sistemas de los que se eliminaron datos
• ✅ Categorías de datos eliminados
• ✅ Confirmación de notificación a terceros
• ✅ Datos retenidos (si aplica) y razón legal
• ✅ Fecha programada de eliminación de backups

Algunos datos deben mantenerse por ley:

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para:

• ✅ Efecto: Inmediato
• ✅ Emails promocionales
• ✅ Newsletters y contenido marketing
• ✅ Llamadas comerciales
• ✅ WhatsApp marketing
• ✅ Remarketing y ads personalizados

• ✅ Evaluación: Caso por caso
• ⚠️ Analytics de uso del sitio
• ⚠️ Perfilado de comportamiento
• ⚠️ Decisiones automatizadas
• ⚠️ Segmentación de audiencia

• ✅ Evaluación: Según necesidad del servicio
• ⚠️ Transferencia a servidores fuera de Honduras
• ⚠️ Procesamiento por proveedores en otros países
• ⚠️ Uso de servicios cloud internacionales

1. Link de Unsubscribe en Emails:

• Cada email tiene link “Darse de baja”
• Click y confirmación inmediata
• Efecto en menos de 24 horas

2. Configuración de Preferencias:

• Portal del cliente → Preferencias de comunicación
• Desmarca casillas deseadas
• Guarda cambios

3. Email Directo:

Para: marketing@initiumx.dev
Asunto: Baja de Marketing - Oposición ARCO

Nombre: [TU NOMBRE]
Email: [TU EMAIL]

Solicito darme de baja de:
[ ] Todos los emails marketing
[ ] Solo newsletters
[ ] Solo ofertas comerciales
[ ] Comunicaciones por WhatsApp
[ ] Todos los canales de marketing

Efecto: Inmediato (máximo 48 horas)

Para: contacto@initiumx.dev Asunto: Oposición a Procesamiento de Datos - ARCO

Nombre: [TU NOMBRE]
Email: [TU EMAIL]
ID: [Adjuntar copia]

Me opongo al siguiente procesamiento de mis datos:

Tipo de procesamiento: [Especificar]
Razón de oposición: [Tu justificación]

Ejemplos válidos:
- "Me opongo al perfilado automático de mi comportamiento"
- "No deseo que mis datos se transfieran fuera de Honduras"
- "Me opongo al uso de mis datos para investigación de mercado"
- "No autorizo decisiones automatizadas basadas en mis datos"

InitiumX evaluará tu solicitud considerando:

✅ Aceptaremos oposición si:

• No es necesario para prestar el servicio
• Tenemos intereses legítimos anulados por tus derechos
• Es para marketing directo
• Es para perfilado no esencial

❌ Podemos denegar oposición si:

• Es necesario para cumplir contrato
• Tenemos obligación legal de procesar
• Es necesario para ejercer/defender reclamaciones legales
• Existe interés público imperioso

Plazo de respuesta: 15 días hábiles con justificación detallada

Para procesar tu solicitud eficientemente, incluye:

1. Nombre completo (como aparece en ID)
2. Email registrado en InitiumX
3. Documento de identificación:
   • Pasaporte
   • Cédula de identidad
   • Licencia de conducir
   • RTN (Honduras)
4. Derecho que deseas ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición)
5. Descripción clara de lo solicitado

• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal (si deseas respuesta física)
• Referencia de proyecto (si aplica)
• Evidencia que respalde tu solicitud (rectificación)

¿Por qué verificamos identidad?

• Proteger tus datos de accesos no autorizados
• Cumplir con regulaciones de seguridad
• Prevenir fraude y suplantación de identidad

Métodos de Verificación:

Nivel 1: Verificación Básica

• Email desde cuenta registrada
• Respuesta a pregunta de seguridad
• Tiempo: 1-2 días

Nivel 2: Verificación Estándar

• Copia de documento de identificación
• Selfie con documento (si hay dudas)
• Tiempo: 2-3 días

Nivel 3: Verificación Avanzada (para cancelación total)

• Video-llamada con documento
• Verificación de firma
• Confirmación por dos canales
• Tiempo: 3-5 días

Solicitudes Gratuitas:

• ✅ Primera solicitud de acceso al año
• ✅ Rectificación de datos incorrectos
• ✅ Oposición a marketing
• ✅ Cancelación simple

Costos Administrativos:

• Segunda+ solicitud de acceso: $10 USD
• Copias físicas adicionales: $5 USD
• Certificaciones notariales: $20 USD
• Copias en formatos especiales: $15 USD

Si otra persona presenta la solicitud en tu nombre:

1. Carta poder notariada o simple (según caso)
2. ID del representante (copia)
3. ID del titular de datos (copia)
4. Relación con el titular (familiar, abogado, etc.)

CARTA DE AUTORIZACIÓN PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], identificado con [TIPO Y NÚMERO DE ID],
autorizo a [NOMBRE DEL REPRESENTANTE], identificado con [TIPO Y NÚMERO DE ID],
para que en mi nombre y representación ejerza el derecho de [ACCESO/RECTIFICACIÓN/
CANCELACIÓN/OPOSICIÓN] ante InitiumX.

Esta autorización es válida por [PERÍODO DE TIEMPO] y específicamente para:
[DESCRIBIR ALCANCE ESPECÍFICO DE LA REPRESENTACIÓN]

Firma del Titular: _________________
Fecha: _________________

Firma del Representante: _________________
Fecha: _________________

[Si es menor de edad, firma del tutor legal]

Para menores de 18 años:

• Solicitud presentada por padre/madre o tutor legal
• Documentación de patria potestad o tutela
• ID del menor y del representante legal

• Derecho ejercido exitosamente
• Documentación de acciones tomadas
• Certificación si aplica
• Confirmación de notificación a terceros

• Derecho ejercido parcialmente
• Explicación de limitaciones
• Alternativas propuestas
• Plazo adicional si necesario

• Razón legal detallada de denegación
• Base legal que lo respalda
• Alternativas disponibles
• Derecho a presentar queja

Todas las respuestas incluirán:

1. Folio de seguimiento: Número único de tu solicitud
2. Resumen de solicitud: Qué solicitaste
3. Decisión: Aceptada/Modificada/Denegada
4. Justificación: Razones de la decisión
5. Acciones tomadas: Qué hicimos
6. Plazo de implementación: Cuándo se hará efectivo
7. Medios de impugnación: Cómo presentar queja si no estás conforme
8. Contacto: A quién contactar para seguimiento

Portal de Seguimiento: https://initiumx.dev/legal/arco/seguimiento

Ingresa:

• Folio de solicitud: ARCO-2025-XXXX
• Email registrado

Verás:

• Estado actual de tu solicitud
• Historial de acciones
• Documentos generados
• Próximos pasos

Paso 1: Reconsideración (Interno)

• Email: contacto@initiumx.dev
• Asunto: “Reconsideración ARCO - Folio [TU FOLIO]”
• Plazo: 15 días hábiles
• Revisión por departamento legal

Paso 2: Queja ante Autoridad (Externo)

Instituto de Acceso a la Información Pública (IAIP)

• Web: www.iaip.gob.hn
• Email: iaip@iaip.gob.hn
• Teléfono: +504 2232-6389
• Dirección: Tegucigalpa, Honduras

Autoridad de Protección de Datos

• Cada país tiene su autoridad
• Presentar queja en país de residencia
• No requiere abogado
• Proceso gratuito

California Attorney General

• Website: oag.ca.gov/privacy
• Privacy Complaint: Online form

Ofrecemos mediación voluntaria antes de litigio:

• Mediador neutral acordado mutuamente
• Sin costo para el titular de datos
• Plazo: 30 días
• Acuerdo vinculante si ambas partes aceptan

¿Cuánto tiempo toma recibir mis datos? Hasta 30 días hábiles. Casos simples suelen resolverse en 7-10 días.

¿En qué formato recibiré mis datos? PDF por defecto. Puedes solicitar CSV, JSON o Excel.

¿Puedo solicitar acceso varias veces? Sí, pero después de la primera vez al año hay un cargo de $10 USD.

¿Necesito evidencia para rectificar datos? Para cambios menores no. Para cambios importantes (nombre legal, empresa) sí.

¿Cuánto tarda la actualización? 15 días hábiles máximo. Cambios simples son inmediatos.

¿Actualizan datos en backups? Sí, pero puede tomar hasta 30 días para backups completos.

¿Realmente eliminan todos mis datos? Sí, excepto lo que debemos retener por ley (facturas 7 años, contratos 10 años).

¿Puedo recuperar datos eliminados? No. La eliminación es permanente e irreversible.

¿Qué pasa con datos compartidos con terceros? Les notificamos para que también eliminen. Verificamos cumplimiento.

¿Puedo oponerme solo a emails marketing? Sí, es lo más común y se hace inmediatamente.

¿La oposición es permanente? Sí, hasta que des nuevo consentimiento explícito.

¿Puedo oponerme a todo procesamiento? Depende. Si es necesario para contrato activo, no podemos aceptar oposición completa.

Email Principal: contacto@initiumx.dev Email ARCO Específico: arco@initiumx.dev Teléfono: +504 3253-6271 WhatsApp: +504 3253-6271 Dirección: San Pedro Sula, Cortés, Honduras

• Lunes - Viernes: 8:00 AM - 5:00 PM (GMT-6)
• Sábados: 9:00 AM - 12:00 PM (solo urgencias)
• Domingos y feriados: Cerrado

Esta guía debe leerse junto con:

• Política de Privacidad - Información completa sobre tratamiento de datos
• Data Processing Agreement (DPA) - Acuerdos con procesadores
• Política de Cookies - Tratamiento de cookies y tracking
• Política de Seguridad - Medidas de protección de datos

Esta política fue actualizada por última vez el 30 de septiembre de 2025.

Cambios materiales serán notificados:

• Email a todos los usuarios registrados
• Aviso destacado en sitio web por 30 días
• Publicación en redes sociales

Última Actualización: 30 de septiembre de 2025 Versión: 1.0 Siguiente Revisión: Marzo 2026